Contrato Terapêutico
WYNEED
Leia atentamente todo o documento abaixo. Versão 2026.1.
Ao aceitar este contrato, o paciente declara estar ciente e concorda com as condições abaixo.
1. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Os atendimentos psicológicos serão realizados através da plataforma WYNEED, na modalidade online, conforme agendamento realizado pela psicóloga.
2. DURAÇÃO DA SESSÃO
Cada sessão terá duração de 50 minutos. Em caso de atraso do paciente, a sessão será encerrada no horário previsto para não comprometer os atendimentos seguintes.
3. AGENDAMENTO
As sessões serão agendadas exclusivamente pela psicóloga. O paciente visualizará apenas as sessões confirmadas no Portal.
4. REAGENDAMENTO
O reagendamento deverá ser solicitado com antecedência mínima de 2 horas. Toda solicitação dependerá da aprovação da psicóloga. Após a aprovação, a sessão anterior será automaticamente substituída pela nova.
5. CANCELAMENTO
Os cancelamentos deverão respeitar o prazo mínimo estabelecido para reagendamento. Cancelamentos fora do prazo poderão ser considerados como sessão realizada, conforme a política da profissional.
6. NÃO COMPARECIMENTO
A ausência sem comunicação prévia poderá ser considerada como sessão realizada.
7. URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS
Caso uma situação de urgência ou emergência impeça o comparecimento e impossibilite o aviso prévio, o paciente poderá justificar sua ausência em até 48 horas após o horário da sessão. A justificativa deverá ser enviada diretamente para a psicóloga, preferencialmente através do WhatsApp. A psicóloga analisará a justificativa e decidirá sobre eventual reagendamento. Na ausência de justificativa dentro do prazo estabelecido, aplicar-se-ão as regras de ausência previstas neste contrato. Importante: a psicoterapia online não substitui atendimento médico de urgência ou emergência. Em situações de risco imediato, o paciente deverá procurar imediatamente os serviços de emergência da sua região.
8. PAGAMENTOS
Os valores das sessões e dos pacotes poderão variar conforme o plano contratado. Os valores estarão disponíveis para consulta diretamente na plataforma WYNEED.
9. PACOTES
Cada paciente poderá possuir um plano ou pacote diferente. As condições do pacote contratado poderão ser consultadas na plataforma. Pacotes promocionais não possuem devolução de valores, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável. Mensalidades e pacotes poderão ser cancelados automaticamente conforme as regras da contratação.
10. INADIMPLÊNCIA
O não pagamento poderá ocasionar: suspensão de novos agendamentos; suspensão dos atendimentos até regularização; cobranças administrativas e legais cabíveis, observada a legislação vigente.
11. ENCERRAMENTO DO ACOMPANHAMENTO
O acompanhamento poderá ser encerrado por: alta terapêutica; decisão do paciente; decisão técnica da psicóloga; abandono do tratamento. Sempre observando o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
12. SIGILO PROFISSIONAL
Todo atendimento psicológico é protegido pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo. As informações compartilhadas permanecerão confidenciais, exceto nas hipóteses previstas em lei e nas exceções previstas pelo Código de Ética.
13. LGPD
Os dados pessoais e clínicos serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), exclusivamente para a prestação dos serviços psicológicos e funcionamento da plataforma.
14. ACEITE ELETRÔNICO
Ao clicar em 'Li e Aceito', o paciente declara que leu integralmente este contrato, compreendeu suas cláusulas e concorda com todos os seus termos.